Mentalitatea consultantului

Nu te baza pe intuiție, folosește faptele. Acest lucru va evita greșelile și va da mai multă greutate ideii dvs. în timpul prezentării.

Gândește clar. McKinsey folosește abordarea MECE - Mutual Exclusive Collective Exhaustive to problem structure and communication. Acest lucru înseamnă că, pe de o parte, fiecare componentă a unei probleme, idei sau document este considerată separat și nu se repetă pe celelalte, iar pe de altă parte, toate componentele împreună acoperă pe deplin problema.

Înainte de a rezolva problema, determinați ipoteza inițială. Poate părea că încercați să rezolvați problema înainte de a o cerceta, dar nu este așa. De fapt, determinați modul de rezolvare a problemei. Aceasta este doar o presupunere, care trebuie apoi verificată. În același timp, încercați să mențineți obiectivitatea și nu selectați fapte pentru a vă confirma ipoteza. Dacă este necesar, trebuie să schimbați ipoteza inițială.

Analizați care este problema reală. Ceea ce ați fost identificat ca o problemă nu este neapărat o problemă. De exemplu, un client poate cere să elaboreze un plan de extindere a fabricii, în timp ce ar fi mai potrivit să îl închideți.

Multe probleme de afaceri sunt similare și se pot utiliza aceleași abordări pentru rezolvarea lor. Dar nu in totdeauna.Deci, atunci când se fixează prețurile în 80% din cazuri, soluția corectă este creșterea prețurilor, dar în 20% este mai eficientă scăderea prețurilor.

Urmați regula 20-80, care prevede că 20% dintre oamenii din companie aduc 80% din rezultat; 20% dintre clienți aduc 80% din profituri și așa mai departe.

Nu uitați că soluția trebuie să fie realistă. Cea mai bună soluție nu are sens dacă afacerea nu are suficiente resurse pentru a o implementa sau dacă situația politică din companie nu o permite. Este mai bine să descompunem problema și soluția în piese care pot fi implementate.

Nu analizați prea mult. Opriți-vă imediat ce adunați suficiente informații pentru a vă confirma ipoteza. Concentrați-vă pe factorii cheie - cei mai importanți factori care afectează problema.

Soluția ar trebui să se încadreze în 30 de secunde. Această tactică este cunoscută și sub denumirea de „testul elevatorului” - dacă puteți explica produsul sau soluția în timpul unei călătorii de 30 de secunde în lift, atunci îl înțelegeți destul de clar.

Folosiți victorii mici. Dacă în timp ce rezolvați o problemă mare, ați găsit soluții mai mici care pot fi implementate instantaneu cu avantaj, folosiți-le. Acest lucru poate reduce tensiunea conducerii așteptând un rezultat excelent.

Urmăriți faptele pe care le-ați învățat în rezolvarea problemei. Desenați un grafic în fiecare zi pentru a vă clarifica trenul de gândire și notați progresul dvs.

Nu pierde pădurea din spatele copacilor. Este dificil să păstrezi o viziune comună a problemei atunci când ești cufundat în detalii, astfel încât uneori este util să te desparți și să analizezi problema în ansamblu.Fii pregătit să recunoști că nu știi ceva sau mergi într-o direcție greșită.

Nu vindeți, ci creați o imagine

McKinsey este mândru că nu își vinde serviciile. În loc să apeleze clienții, creează conștientizarea a ceea ce pot face și vin la salvare atunci când este nevoie.

Consultanții lor vorbesc la conferințe, scriu articole, comunică cu potențiali clienți și participă la caritate. Sunt foarte atenți în promisiuni și nu creează niciodată așteptări exagerate.

Constructia unei echipe

Proiectul are de obicei o echipă de consultanți. Acest lucru grăbește lucrul și oferă puncte de vedere diferite.

Activitățile de team building sunt reduse la minimum. Acest lucru se întâmplă de obicei în timpul lucrului și se datorează faptului că consultanții lucrează foarte repede și trec adesea de la proiect la proiect.

Dacă sunteți șef de echipă, evaluați constant satisfacția angajaților. Luati deciziile in mod succesiv, deoarece actiunile haotice demoralizeaza echipa. Creați un sentiment în fiecare membru al echipei că contribuția sa este valoroasă pentru cauza comună și tratați-l cu respect.

Fi politicos. Recunoașteți că angajații au viață în afara biroului. Nu le cereți să facă lucruri pe care nu le-ar face singure. Descoperă interesele și hobby-urile angajaților pentru a consolida spiritul de echipă.

Navigarea prin ierarhie

Prima regulă de succes în ierarhie este aceea că șeful trebuie să inspire respect și simpatie. Lucrează cu bună credință. Mențineți șeful la cunoștință, dar nu supraîncărcați cu informații.

În funcție de situația din companie, recunoașteți că poziția dvs. este mai mică decât cea a șefului sau comportați-vă la egalitate cu el.

Cercetând

Consultanții știu că, de cele mai multe ori, cea mai mare parte a lucrărilor a fost deja realizată pentru ei și o pot găsi în procesul de cercetare. Prin urmare, încep cu rapoartele companiei, apoi continuă la articole din reviste și cercetări.

O atenție deosebită se acordă faptelor neobișnuite. De exemplu, vânzări prea mari sau prea mici.

Efectuarea unui interviu

Interviurile sunt principalele mijloace de colectare a informațiilor, astfel încât se acordă o atenție deosebită calității conduitei lor.

Înainte de interviu, faceți o listă de întrebări și informații pe care doriți să le primiți. Începeți cu întrebări generale inofensive și treceți treptat la cele specifice și mai sensibile. Aceasta permite înțelegerea reciprocă și oferă mai mult confort intervievatului. Încercați, de asemenea, să puneți câteva întrebări, răspunsurile la care știți, pentru a testa onestitatea părții opuse.

Întrebați și lăsați-i pe oameni să răspundă liber. Puneți întrebări deschise care implică nu numai da și nu răspunsuri.

Cea mai importantă întrebare poate fi lăsată la sfârșit atunci când persoana intervievată se relaxează și este mai probabil să partajeze informații utile. Puteți doar să vă întrebați dacă ar dori să adauge ceva sau dacă ați uitat de ceva important.

Pentru a tăcea pe cineva, tăceți. O pauză penibilă încurajează oamenii să vorbească. Luați notițe și nu vorbi prea mult.Arată atenție dând din cap și dând alte semne verbale de aprobare.

Schimbați răspunsurile pentru a vă asigura că înțelegeți. Nu apăsați prea tare și nu transformați interviul într-un interogatoriu.

După interviu, trimiteți mulțumiri - apoi viitoarele conversații vor merge mai lin.

Prezentarea ideilor

Punctul culminant al oricărui proiect este pregătirea unei prezentări. Ar trebui să fie inteligibil și logic.

Nu încercați să îmbunătățiți prezentările până în ultima clipă, acest lucru va adăuga doar stres inutil. Pentru a evita obiecții neproductive în timpul prezentării, avertizați oamenii cheie despre ceea ce spune.

Spune-ți povestea cu diagrame și grafice simple, drăguțe, clare.