Este vital să găsești subiectul pasiunii tale. Începeți prin a elimina ceea ce nu vă place să faceți.
Este foarte important să găsești ceea ce ești cu adevărat pasionat. Conștientizarea pasiunii dvs. simplifică adoptarea tuturor deciziilor și vă permite să determinați obiectivul final.
A face ceea ce îți place este mult mai important decât a câștiga o tonă de bani dintr-un loc de muncă urât. Decideți dacă sunteți gata să „încetați să urmărești bani și să începeți să faceți ceea ce vă place”.
Încercați multe activități diferite și găsiți subiectul pasiunii voastre. Aceste experimente vă vor arăta și ceea ce nu doriți să faceți. Cu cât excludeți mai multe puncte din listă, cu atât veți afla mai multe despre dvs. și cu atât va fi mai ușor să vă găsiți hobby-ul. Nu urmăriți vise false.
Creșterea rapidă poate ucide cultura companiei dacă angajezi oameni greșiți
Compania dvs. crește rapid: vânzările sunt în creștere, investițiile curg, iar angajații noi apar aproape în fiecare săptămână. Ferește-te de o astfel de creștere hiper. Luați în considerare un avertisment. Să crești prea repede poate duce la angajarea unor persoane greșite. Acestea pot dăuna culturii companiei.
Chiar dacă trebuie să crești numărul de angajați, fă-ți timp pentru a examina cu atenție fiecare candidat. Asigurați-vă că vă împărtășește viziunea și vrea să devină parte a culturii companiei pe care ați creat-o. Într-o zi, veți vedea că nu vă mai place să lucrați în compania dvs. sau cu echipa sa dacă angajați oameni care sunt concentrați doar pe creșterea carierei și câștigul personal.
Exemplu. Această situație s-a produs cu LinkExchange. După ce a devenit ostatic în graba și entuziasmul propriului său succes, Tony Shay a angajat angajați care nu erau pasionați de misiunea companiei, dar căutau salarii mari. Acest lucru a dus la consecințe dezastruoase pentru companie.
Este mai bine să extindeți compania încet - procesul de angajare trebuie controlat cu atenție. Micile sacrificii pentru protejarea culturii companiei sunt benefice pe termen lung.
Educația continuă este o prioritate pentru dumneavoastră și angajații dvs.
Implicați-vă în creșterea companiei și pregătirea angajaților. Este necesar să-i încurajăm să învețe constant. Creați o cultură care să promoveze dezvoltarea profesională și personală.
Exemplu. Organizați o bibliotecă de birou și cursuri pentru a dezvolta noi abilități.
Întreaga echipă ar trebui să simtă că munca lor face parte dintr-un obiectiv mai înalt. Pierderea de timp în învățare și creșterea personală nu este permisă, ci și încurajată. Toți angajații trebuie să se confrunte în mod constant cu noi provocări și oportunități de creștere. Deci nu se vor simți ca și cum ar fi ajuns într-un impas. Pe măsură ce cresc, își pot asuma mai multe sarcini și responsabilități, beneficiind afacerea ta.
Exemplu. Angajații Zappos cresc și se dezvoltă, sunt împinși să rezolve noi probleme. Această experiență îi ajută să facă față problemelor care apar în cadrul companiei. Un angajat al lui Zappos, inspirat de libertatea de a propune noi idei și de a lucra la proiecte mai complexe, a devenit sigur de sine și a schimbat activitatea operatorului de telefonie într-o poziție de conducere. Această creștere s-a extins la viața personală, determinând-o să citească mai mult, să ducă un stil de viață sănătos și să călătorească în lume. Acum își petrece vacanța explorând vulcanii din America Centrală.
Creați o viziune a unui obiectiv superior, al cărui rezultat final va fi fericirea
Un obiectiv ridicat este un obiectiv care depășește simpla obținere a profitului și creșterea companiei.
Exemplu. Tehnic, Zappos este o afacere de încălțăminte, dar de fapt nu vinde încălțăminte deloc.Obiectivul ridicat este de a face oamenii fericiți, oferind servicii excelente clienților, uimindu-le și depășind așteptările. Îmbunătățirea calității livrării sau a unei politici de returnare gratuită - Zappos se gândește la obiectivele pe termen lung și nu doar la veniturile sale.
Întrebați-vă permanent de ce faceți ceea ce faceți. Tot ceea ce faci trebuie să urmeze un obiectiv mai înalt. Să ai un astfel de obiectiv și să-l urmărești zilnic te va face mai fericit.
Trebuie să crezi în cultura companiei tale - succesul tău este strâns legat de aceasta.
Cultura dvs. corporativă este una dintre cele mai importante caracteristici ale companiei. Acesta este brandul dvs., iar angajații sunt reprezentanții acestuia. Nu puteți baza deciziile de angajare doar pe abilitățile și experiența candidatului. Trebuie să angajați oameni care se încadrează în cultura companiei. Oamenii cu care ați fi fericit să discutați după muncă.
Un sentiment de conexiune, ca într-o familie numeroasă, îi face pe oameni fericiți și încurajează echipa să lucreze mai bine și să se relaționeze între ei. O astfel de echipă ar trebui să aibă un scop comun și o pasiune comună. Angajați doar acei oameni care vă trăiesc și vă respiră valorile de bază care determină toate deciziile și activitățile companiei.
Când veți reuni oamenii împreună cu un scop comun, valorile de bază ale companiei dvs. se vor naște natural. Cultura unei companii este chiar mai importantă decât serviciul pentru clienți. Dacă cultura este corectă, serviciul excelent pentru clienți se dezvoltă de la sine.
Principalul ingredient în educarea culturii excelente a unei companii este timpul petrecut împreună. Când întreaga echipă a lui Zappos s-a mutat la Las Vegas, s-au apropiat pentru că trebuiau să se bazeze unul pe celălalt. Echipa ta nu trebuie să se mute într-un oraș nou. Această experiență i-a ajutat pe angajații lui Zappos să se gândească la ceea ce este colectiv important pentru ei. Datorită acestei experiențe, valorile lor de bază au fost formate.
Concentrează-te pe locul în care compania ta poate deveni excelentă
Doar să-ți faci treaba bine nu este suficient. Identificați o zonă în care compania dvs. dorește să fie cea mai bună din lume. Specializați-vă și concentrați-vă asupra acesteia, deveniți excelent.
Exemplu. La Zappos, serviciul pentru clienți a fost singurul lucru la care doreau să fie super. Ei doreau ca compania lor să fie atât de neobișnuită încât să încânte toți clienții și să aducă bucurie oamenilor.
Cultura companiei și serviciile pe care le oferă sunt strâns legate. Serviciu excelent și, ca urmare, clienți fericiți, poate dacă vă tratați bine angajații.
Muncitorii fericiți sunt pasionați de munca lor. Cu siguranță îl vor face fericit pe client oferindu-i un serviciu excelent. Nu externalizați niciodată ceea ce compania dvs. poate deveni cea mai bună din lume. Este imposibil să oferiți performanței activității alese unui singur departament. Responsabilitatea pentru aceasta ar trebui să acopere întreaga companie.
Exemplu. Zappos și-au demonstrat angajamentul față de serviciile clienților excepționali, mutându-și sediul în Las Vegas. Trebuia să găzduiască site-ul pentru serviciile de asistență a centrelor de apel. Compania a arătat că asistența pentru clienți este o problemă extrem de importantă pentru întreaga echipă, inclusiv pentru conducerea superioară.
Nu te agăța de a crea hype în jurul mărcii tale. Construiți încredere și loialitate cu oameni buni
Încercarea de a crea hype în jurul mărcii este improductivă. Nu încercați să atrageți în mod special atenția mass-media. Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine: oferind un serviciu excelent și o experiență excelentă pentru clienți. Restul va urma și hype-ul va apărea de la sine.
Creați asocieri pozitive cu brandul dvs. în mintea consumatorilor. Fiecare interacțiune cu un client este o oportunitate de a-ți dezvolta brandul folosind cuvântul gură.Oferiți un serviciu excelent și lăsați clienții obișnuiți să facă marketing pentru dvs.
Exemplu. Zappos a câștigat fani fideli pentru asistența sa excelentă pentru clienți, în special cu serviciul telefonic. Ei investesc în îmbunătățirea experienței clienților, mai degrabă decât în publicitatea tradițională. Acestea oferă privilegii precum livrarea gratuită a fiecărei comenzi, returnarea mărfurilor pe tot anul, livrarea neașteptată a doua zi și asistența telefonică de primă clasă. Hype-ul este creat în mod natural în jurul mărcii, iar compania câștigă atenție mass-media.
Când faci ceva care generează în mod natural interes, oamenii vor vorbi despre asta, iar apoi mass-media vor vorbi despre asta.
Cel mai important lucru
Cum să construiești o companie grozavă care să-i facă fericiți pe angajați și clienți?
- Găsirea pasiunii dvs. este vitală - începeți prin a elimina ceea ce nu vă place să faceți.
- Încetiniți - o creștere rapidă poate ucide cultura unei companii dacă angajați persoane greșite.
- Faceți educația continuă o prioritate pentru dvs. și angajații dvs.
- Creați o viziune a unui obiectiv superior, al cărui rezultat final va fi fericirea.
Cum să creați cultura și marca potrivită pentru companie pe care clienții le plac?
- Trebuie să crezi în cultura companiei tale - succesul tău este strâns legat de aceasta.
- Concentrează-te pe locul în care compania ta poate deveni excelentă.
- Nu te agăța de a crea hype în jurul brandului tău, ci creează încredere și loialitate printr-o relație bună cu oamenii.