Comportamentul nostru este determinat de relația dintre Sistemul 1 și Sistemul 2

Munca subconștientului nostru este interacțiunea a două sisteme, care determină cursul gândurilor noastre, afectează luarea deciziilor și acțiunile.

Sistemul 1 este o parte a creierului care acționează intuitiv și instantaneu, adesea fără controlul nostru conștient. Acest sistem face parte din trecutul evolutiv: omul trebuie să acționeze rapid pentru a supraviețui.

Sistemul 2 este partea creierului pe care o folosim atunci când ne imaginăm mental ceva sau gândim. Ea este responsabilă pentru activitatea conștientă: autocontrol, alegere, concentrare deliberată a atenției.

Exemplu. Dacă aveți nevoie să găsiți o femeie în mulțime, mintea dvs. se va concentra pe sarcină: va aminti caracteristicile persoanei și va elimina factorii care distrag atenția. Dacă nu este distras, puteți finaliza sarcina foarte repede. Dar dacă atenția este risipită, șansele de reușită sunt diminuate.

Relația dintre cele două sisteme determină comportamentul nostru. Și starea noastră, relaxată sau încordată, depinde de ce comandă sistemul.

Mintea este adesea leneșă, ceea ce ne afectează abilitățile mentale

De obicei, în fața unei situații de neînțeles, sistemul 1 apelează la Sistemul 2 pentru a rezolva problema. Dar uneori Sistemul 1 ia problema mai ușor decât este de fapt și încearcă să facă față singură.

Motivul pentru aceasta este lenea noastră înnăscută mentală. Folosim un minim de energie pentru a rezolva o problemă - aceasta este legea efortului cel mai mic. Utilizarea Sistemului 2 necesită mai multă energie, iar mintea nu va face acest lucru dacă este sigur că poate folosi Sistemul 1.

Studiile arată că sistemul de instruire 2, adică concentrarea și autocontrolul, oferă un nivel mai mare de inteligență. Leneș și evitând conectarea Sistemului 2, mintea limitează puterea inteligenței.

Suntem departe de a ne controla întotdeauna conștient gândurile și acțiunile.

La ce vă veți gândi când vedeți un cuvânt cu literele lipsă „M__O”? Probabil despre nimic. Dar, după ce auziți cuvântul „FOOD”, îl veți adăuga în „MEAT”. Acest proces se numește amorsare: ideea de „FOOD” oferă o setare pentru „MEAT”, iar ideea de „WASH” oferă o setare pentru „SOAP”.

Amorsarea afectează nu numai gândurile, dar și corpul poate fi afectat.

Exemplu. A fost realizat un studiu în care subiecții au auzit cuvinte asociate cu persoanele în vârstă. După aceea, în mod inconștient au început să se miște mai încet.

Priming arată că nu ne controlăm pe deplin acțiunile, judecățile și alegerile. Suntem guvernati de anumite conditii sociale si culturale.

Exemplu. Potrivit unui studiu realizat de Kathleen Vos, gândul banilor oferă o orientare către individualism. Oamenii cărora li s-a arătat imagini cu bani au acționat mai independent și au fost reticenți în interacțiunea cu ceilalți. Una dintre concluziile studiului - trăirea într-o societate bazată pe bani ne poate îndepărta comportamentul departe de altruism.

Amorsarea poate afecta alegerea, deciziile și comportamentul unui individ, ceea ce afectează cultura și societatea în care trăim.

Motivul ia rapid deciziile, în ciuda informațiilor insuficiente

Exemplu. La petrecere, întâlnești un bărbat pe nume Ben și îl găsești sociabil. Mai târziu, când vine vorba de caritate, îl recomandați pe Ben ca donator, deși singurul lucru pe care îl știți despre el este sociabilitatea lui.

S-ar putea să ne placă o singură trăsătură de caracter și să judecăm imediat restul. Adesea se dezvoltă o opinie despre o persoană, chiar dacă nu știm aproape nimic despre el.

Tendința minții de a simplifica totul duce la judecăți eronate.Aceasta se numește „coerență emoțională exagerată”, cunoscută sub numele de efectul halo.

Exemplu. L-ai înconjurat pe Ben cu un halou, deși știi foarte puțin despre el.

Rațiunea economisește timp atunci când iau decizii într-un alt mod: există o părtinire de confirmare - tendința oamenilor de a accepta propuneri, exagerări și credințele lor anterioare.

Exemplu. Răspunzând la întrebarea: „Este prietenos James?” Și neavând alte informații, subiectul decide că James este prietenos, deoarece mintea confirmă automat ideea propusă.

Efectul halo și părtinirea confirmării apar pentru că mintea este dornică să ia decizii rapide. Bazându-se pe recomandări false, simplificări excesive și încercând să completeze lacunele de date, mintea ajunge la concluzii greșite. Ca și amorsarea, aceste fenomene cognitive apar inconștient și ne afectează alegerile, judecățile și acțiunile.

Atunci când iau decizii rapide, mintea folosește euristică

Pentru o evaluare rapidă a situației, mintea a creat scurtături care să vă ajute să înțelegeți mediul înconjurător. Se numesc euristică. Adesea mintea îl abuzează. Folosind scurtături necorespunzătoare pentru situație, facem greșeli.

Luați în considerare două tipuri de euristică:

1. Euristică de înlocuire: simplificăm întrebarea care ni se pune.

Exemplu. „Această femeie pretinde că este șerif. Cât de reușit va avea această poziție? ” Simplificăm automat această problemă. În loc să analizăm experiența și principiile candidatului, ne întrebăm: „Această femeie corespunde cu adevărat ideii noastre de șerif bun?” Dacă răspunsul este nu, putem refuza această femeie, chiar dacă este cea mai bună candidată pentru funcție.

2. Euristica accesibilității: avem tendința de a exagera probabilitatea a ceea ce auzim adesea sau amintim ușor.

Exemplu. Mai multe persoane mor din accidente vasculare cerebrale decât în ​​accidente. Însă 80% dintre respondenți consideră că moartea accidentală este mai frecventă. Mass-media este mult mai probabil să vorbească despre astfel de decese, sunt amintite și fac o impresie mai puternică.

Cu greu înțelegem statisticile și adesea facem erori evitabile în prognoză.

Pentru a prezice anumite evenimente, trebuie să vă amintiți coeficientul de bază.

Exemplu. Imaginați-vă că într-o flotă de taxi există 20% mașini galbene și 80% mașini roșii. Adică, raportul de bază pentru un taxi galben este de 20%, iar pentru unul roșu - 80%. Dacă, atunci când comandați un taxi, doriți să ghiciți culoarea mașinii, amintiți-vă de coeficienții de bază, iar prognoza va fi mai exactă.

Din păcate, adesea ignorăm informațiile de bază, preferând să ne concentrăm pe evenimentele așteptate decât pe cele mai probabile evenimente.

Exemplu. Dacă cinci taxiuri galbene au trecut pe lângă tine, este foarte probabil ca următoarea mașină să fie roșie (nu uitați rata de bază). În schimb, ne așteptăm să vedem un taxi galben și de multe ori greșim.

Ignorarea informațiilor de bază este o greșeală frecventă. Ne este greu să ne amintim că totul tinde la o medie.

Exemplu. Dacă un atacant de fotbal, care a marcat în medie cinci goluri pe lună, înscrie zece goluri în septembrie, antrenorul va fi încântat; dar dacă în octombrie înscrie un singur gol, antrenorul îl va critica, deși jucătorul pur și simplu regresează la medie.

Amintirile noastre sunt imperfecte - evaluăm evenimentele retroactiv, nu bazate pe senzații

Mintea are două „eu” diferite ale memoriei, fiecare amintind situația în felul său. Senzorul „Eu” își amintește cum ne-am simțit la momentul evenimentului. Amintirea „Eu” amintește cum s-a întâmplat totul.

Sinele senzor descrie mai precis ce s-a întâmplat, deoarece sentimentele noastre sunt întotdeauna exacte. Dar amintirea „Eu” domină în memorie - mai puțin exactă, deoarece păstrează amintirile după eveniment. Există două motive pentru aceasta:

1. Ignorând durata: ignorăm durata totală a evenimentului.
2. Regula de vârf: extragem ceea ce se întâmplă la sfârșitul evenimentului.

Exemplu. Înainte de o procedură medicală dureroasă, pacienții erau împărțiți în două grupuri. Procedura din primul grup a fost lungă, iar în al doilea a fost rapidă, dar până la sfârșit durerea s-a intensificat. În timpul procedurii, pacienții au fost întrebați despre starea lor de bine, iar simțitorul „I” a dat un răspuns precis: cei care au urmat o procedură îndelungată s-au simțit mai răi. Dar mai târziu, amintirea „Eu” a început să domine, iar subiecții care au urmat procedura au fost mai repezi, dar mai dureroși la sfârșit, s-au simțit mai răi.

Corecția atenției minții afectează în mod semnificativ gândurile și comportamentul.

Mintea cheltuiește o cantitate diferită de energie în funcție de sarcină. Când nu trebuie să vă concentrați și energia este scăzută, ne aflăm într-o stare de ușurință cognitivă. Dar când trebuie să ne concentrăm, folosim mai multă energie și intrăm într-o stare de stres cognitiv. Aceste schimbări de energie influențează foarte mult comportamentul.

Într-o stare de ușurință cognitivă, sistemul intuitiv 1 este responsabil pentru minte, iar sistemul 2 mai complex se relaxează. Devenim oameni creativi și fericiți, dar mai des greșim. Într-o stare de stres cognitiv domină Sistemul 2, care încearcă să verifice judecățile noastre. Vom fi mai puțin creativi, dar vom evita multe greșeli.

Puteți influența conștient cantitatea de energie pe care o folosește mintea. Încercați să schimbați modul în care furnizați informațiile. Când informațiile sunt repetate sau mai ușor de reținut, este mai convingător. Mintea răspunde pozitiv la mesajele repetate și clare. Văzând ceva familiar, intrăm într-o stare de ușurință cognitivă.

Tensiunea cognitivă este utilă pentru rezolvarea problemelor statistice.

Exemplu. Puteți intra în această stare citind mesajele tastate într-un font greu de citit. Mintea reînvie și cheltuiește mai multă energie, încercând să înțeleagă sarcina. Modul în care sunt prezentate informațiile afectează evaluarea riscurilor.

Evaluarea ideilor și rezolvarea problemelor este influențată în mare măsură de formularea acestora. Modificări minore în detalii sau accentul unei întrebări ne pot schimba percepția.

Pare suficient pentru a determina probabilitatea riscului și toată lumea se va raporta la acest indicator în egală măsură. Dar nu este așa. Prin simpla schimbare a modului de aplicare a expresiei numerice, vă puteți influența atitudinea față de risc.

Exemplu. Două grupuri de psihiatri au fost întrebați: „Este sigur să-l externăm pe domnul Jones dintr-un spital psihiatric?” Primului grup i s-a spus că „pacienți precum Mr. Jones pot fi repetate acțiuni violente în primele luni după ieșirea din spital cu o probabilitate de 10%”, iar cel de-al doilea grup i s-a spus că „din o sută de pacienți precum Mr. Jones, zece comit acte violente în primele luni de la ieșirea din spital ". Aproape de două ori mai mulți respondenți din al doilea grup au refuzat un extras.

Distorsionează evaluarea riscului și neglijarea numitorului - neglijăm statisticile uscate în favoarea imaginilor mentale care influențează deciziile noastre.

Exemplu. Luați în considerare două afirmații: „un vaccin care împiedică dezvoltarea unei boli fatale la copii are ca rezultat o dizabilitate în 0,001% din cazuri” și „un copil din 100.000 de copii vaccinați cu acest vaccin rămâne invalid pentru viață”. Înțelesul expresiilor este același, dar acesta din urmă evocă o imagine strălucitoare a unui copil îngrădit de un vaccin în creier, ceea ce afectează decizia noastră de a folosi medicamentul.

Alegând, nu ne bazăm doar pe gândirea rațională

Multă vreme, un grup de economiști de la școala din Chicago, conduși de renumitul savant Milton Friedman, au crezut că în deciziile noastre ne bazăm exclusiv pe argumente rezonabile - suntem ghidați de teoria utilității, conform căreia oamenii consideră doar fapte raționale.

Aplicând teoria utilității, școala din Chicago a susținut că oamenii de pe piață devin produse ultra-raționale și valorizează în același mod.

Exemplu. Luați în considerare două mașini: una este echipată cu un motor puternic și este mai sigură, iar cealaltă este defectă din punct de vedere tehnic și poate lua foc atunci când conduceți. Conform teoriei utilității, oamenii ar trebui să evalueze prima mașină mai mare decât a doua. Economiștii credeau că valoarea tuturor bunurilor și serviciilor este determinată într-un mod atât de eficient.

Dar oamenii nu sunt ființe raționale - mintea noastră folosește procese și folosește comenzi rapide pentru a lua decizii rapide. Procese precum euristica și neglijarea numitorului arată că acționăm în mod constant irațional și chiar ciudat.

În loc de decizii de bază pe considerente raționale, adesea cădem sub influența emoțiilor

O alternativă la teoria utilității este teoria perspectivei dezvoltată de Daniel Kahneman. Teoria perspectivelor dovedește că nu acționăm întotdeauna rațional.

Exemplu. Luați în considerare două situații. În primul caz, primiți 1.000 de dolari, iar apoi aveți garanția de a obține 500 $ sau veți utiliza o șansă de 50% pentru a câștiga încă 1.000 de dolari. În cel de-al doilea caz, primiți 2.000 de dolari, după care vi se garantează că veți pierde 500 $ sau utilizați șansa de 50% de a pierde 1.000 $. Gândirea pur rațională ne-ar spune că ambele propoziții au același rezultat. Dar majoritatea oamenilor din primul caz preferă să parieze corect, iar în cel de-al doilea cei mai mulți vor avea o șansă.

Teoria perspectivei poate explica acest comportament. Identifică două motive bazate pe teama de a pierde.

1. Evaluarea punctelor de referință.

Exemplu. În ambele cazuri, 1.000 de dolari inițiali sau 2.000 USD afectează disponibilitatea de a-și asuma riscuri. Valorăm suma inițială atât ca punct de plecare, cât și ca valoare reală.

2. Influența principiului declinului sensibilității: valoarea pe care o percepem poate diferi de cea reală.

Exemplu. Valoarea percepută de la 1.000 la 500 dolari este mai mare decât de la 2.000 la 1.500 dolari, deși valoarea monetară a ambelor pierderi este egală.

Imaginile care ne ajută să înțelegem lumea creează erori de predicție

Pentru a înțelege situația și a trage o concluzie, mintea folosește instinctiv coerența cognitivă. Creăm o imagine mentală pentru a explica o idee sau un concept.

Exemplu. Pentru a înțelege ce să poarte vara, amintim imaginea vremii de vară - soarele, frunzișul verde, plaja.

Avem încredere în aceste imagini, chiar și atunci când informațiile statistice sunt în contradicție cu ele.

Exemplu. Dacă meteorologii prognozează vreme rece în timpul verii, puteți purta în continuare pantaloni scurți și un tricou, așa cum sugerează imaginea mentală a verii.

Suntem prea încrezători în imaginile noastre mentale. Dar poți depăși această încredere în sine și să înveți să prezici.

1. Utilizați o predicție de tip de referință. În loc să se bazeze pe decizii pe imagini mentale generale, se poate face o previziune mai exactă folosind exemple specifice.
2. Puteți planifica o politică de minimizare a riscurilor pe termen lung - măsuri specifice în caz de succes și eșec în prognoză. Cu ajutorul lor, te poți baza pe dovezi, nu pe concepte generale și poți face predicții mai precise.

Cel mai important lucru

În mintea noastră, două sisteme funcționează. Primul acționează instinctiv și nu necesită mult efort; al doilea este pe îndelete și necesită concentrare. Gândurile și acțiunile noastre depind de care dintre cele două sisteme ne controlează creierul.

Lăcomia este inerentă în mintea noastră, așa că creierul folosește scurtături pentru a economisi energie. Acest lucru se întâmplă inconștient și deseori facem greșeli. Cunoscând existența lene, putem trage concluziile corecte.

• Repetați mesajul! Mesajele sunt mai convingătoare dacă le repetăm ​​în mod repetat. Evenimentele recurente care nu au avut consecințe rele sunt considerate bune prin definiție.
• Nu lăsați vizionarea euristică a accesibilității.Adesea, supraestimăm probabilitatea diferitelor dezastre din cauza imaginilor vii create de mass-media.
• Cu bună dispoziție, se dezvăluie abilități creative și gândire intuitivă. O bună dispoziție slăbește controlul sistemului 2 asupra minții. Partea sa vigilentă și analitică transferă controlul către un sistem intuitiv și cu gândire rapidă, care ne dezvăluie abilitățile creative.