1. În primul rând, învață să te joci după reguli, apoi inventează-ți propriul tău

Recent, opinia a fost populară: pentru a avea succes, nu este nevoie să studiați, să nu urmați nicio regulă, să aprofundați legile prin care se desfășoară afaceri. Această opinie este incorectă! Înainte de a-ți crea propriile reguli, trebuie să le studiezi pe cele care există deja și să înveți să le joci de ele.

Unii oameni care au obținut un succes fenomenal nu au într-adevăr un certificat de studii superioare. Dar sunt doar câteva astfel de persoane și sunt mai degrabă excepția decât regula.

Dacă nu există un document despre educație, acest lucru nu înseamnă că persoana nu a studiat. Orice dezvoltare are nevoie de o bază.

2. Citește, înțelege. Antrenează-ți mușchiul principal

Creierul este același mușchi. Pentru ca ea să funcționeze bine, trebuie să fie instruită. Cititul este un antrenament minunat.

Dacă creierul nu este antrenat sau se folosesc stimuli distructivi (literatură de proastă calitate, unele programe la televizor), atunci începe să se degradeze. Este important nu numai să citești, ci și să înțelegi, să te adânci în ceea ce s-a citit.

3. Refuză strategiile greșite - aceasta este o manifestare a puterii

Unii cred că abandonarea strategiei alese este o manifestare a slăbiciunii. Dar nu este așa. Oamenii care se ocupă de strategia aleasă odată cu toată puterea, chiar și realizând că nimic bun nu va veni din ea, este o vedere mizerabilă.

Este important să găsești curajul în tine însuți să abandonezi strategia greșită și să îți îndrepți puterea și energia în direcția corectă. Aceasta este o alegere a oamenilor puternici, nu a celor care lucrează „pentru public” și se construiesc în victimă.

4. Ceea ce este evident pentru tine nu este evident pentru alții

Acest adevăr este valabil nu numai în comunicarea liderului cu subordonații săi, ci și în alte domenii ale vieții, de exemplu, în comunicarea cu clienții. Fiecare persoană are propriul bagaj de cunoștințe, propria experiență personală.

Ceea ce pare evident pentru unul, celălalt poate să nu știe. Cu toate acestea, nu este întotdeauna gata să arate acest lucru, punând întrebări explicative. Prin urmare, pentru o muncă eficientă, merită să petreci timp și să te asiguri că înțelegerea se realizează chiar și pe acele probleme care ți se par elementare.

5. Căutați pe cei puternici, cei slabi se vor lipi de ei înșiși

Cei slabi sunt un fel de „plângători ai vampirilor”. Nu trebuie să fie căutate, sunt pe cont propriu și se străduiesc să „infecteze” pe toată lumea cu dispoziția lor. Trebuie să cauți cei puternici. Dar pentru a comunica cu cei puternici, trebuie să îi interesați. Ei ar trebui să vrea să comunice cu tine. Cei puternici trebuie să fie aliniați și să ia un exemplu de la ei.

6. Toată lumea poate fi iertată pentru o greșeală (în anumite circumstanțe)

Oricine poate greși. Fiecare poate fi iertat dacă este gata să depună eforturi pentru a corecta greșeala, a-și restabili reputația și a nu repeta această greșeală în viitor.

Iertarea este necesară pentru cei care și-au dat seama de vinovăția lor.

7. Nu lucrați pentru subordonați

Un manager de unitate experimentat vede greșelile subordonaților săi, înțelege ceea ce fac greșit. El este adesea tentat să facă munca pentru ei.

Aceasta este greșeala. Angajații trebuie să își facă singuri munca, în caz contrar, nu mai depun eforturi și își dezvoltă abilitățile. Și dacă liderul se îmbolnăvește sau pleacă în concediu, atunci munca va crește complet.

8. Nu intra în negocieri cu teroriștii

Teroriștii sunt oameni care folosesc amenințările pentru a-și atinge obiectivele. De regulă, aceștia sunt angajați care lucrează destul de important pentru companie. La un moment dat, ei înțeleg că fără ei organizația nu poate funcționa și începe să o folosească.

Odată ce renunți la acești oameni, nu se va sfârși niciodată. În plus, astfel de angajați sunt de încredere, pentru că pot eșua în cel mai crucial moment.Negocierea cu astfel de oameni nu merită, trebuie să scăpați de ei imediat.

9. Clienți - totul

Acesta este un adevăr destul de cunoscut - fundamentul oricărei afaceri. De dragul clientului, ar trebui să-ți schimbi programul, planurile, să sacrifici timpul și efortul. Chiar și un simplu curier este un reprezentant al clientului și, prin urmare, este demn de respect.

10. Și chiar în tavernă ești manager!

Managerul ar trebui să organizeze pentru angajații săi nu numai munca, ci și timpul liber. Chiar și într-o tavernă, îl privesc ca pe un manager, așa că el trebuie să se controleze.

Sarcina sa este să strângă bani de la angajați pentru a plăti evenimentul și a trimite fiecare angajat acasă după petrecerea corporativă. În general, un manager este un manager întotdeauna și peste tot, când angajații săi sunt în apropiere.

11. Nu lucrați cu persoane cu dizabilități mintale

Pentru a obține succesul, o persoană trebuie să creadă în sine și să depună eforturi pentru ceva. Dacă în mod conștient nu vrea să schimbe nimic în viața lui, nu îl vei ajuta, ci doar să-ți petreci timpul și energia.

Încercarea de a face o persoană să crească împotriva voinței sale este imposibil. Nu lucrați cu persoane cu dizabilități mintale.

12. Vraja lucrurile după numele lor.

Trebuie să vorbiți direct despre probleme - nu prin aluzie delicată, ci apelând la o pică. O persoană poate fi jignită, dar o astfel de îndreptare clarifică ce este bine și ce este rău.

13. Fă ceea ce propovăduiești

Pentru a solicita respectarea anumitor reguli de la alții, trebuie să le urmați singur. Managerul este o persoană publică, așa că dacă nu va observa ce propovăduiește, îl vor observa cu siguranță.

Comanda începe cu capul. Dacă nu ajunge la timp pentru muncă, atunci subordonatele sale cel mai probabil nu o vor face.

14. Turma copie liderul

„Educația indirectă” este mult mai puternică și mai serioasă decât controlul direct. Regulile și valorile importante pentru manager devin apropiate de subordonații săi - încep să semene cu liderul lor.

Dacă managerul vrea să se vadă din lateral, trebuie doar să se uite la ceilalți. Starea sa de spirit și atitudinea de a lucra afectează direct productivitatea și starea de spirit a echipei. Prin urmare, trebuie să lucrați întotdeauna cu zâmbet și entuziasm.

15. Bunul trebuie răsplătit, iar răul pedepsit. Este mereu

Acest principiu ar trebui să funcționeze întotdeauna. Nu ar trebui să existe excepții, nici iertare, nici o abordare individuală a vreunei unități speciale sau a angajaților. Doar într-o astfel de situație regulile sunt clare, în caz contrar, angajații înțeleg că acest lucru nu este necesar, deoarece există excepții.

16. Învață - vindecă - uda

Trei etape în relația dintre manager și angajat.

1. Învăța - Explicați-i persoanei cu ce sarcini se confruntă și cu ce reguli trebuie îndeplinite. Dacă angajatul încă nu face față sarcinilor sale, treceți la pasul următor.
2. Trata - descoperiți de ce sarcina nu este finalizată și încercați să rezolvați situația. Dacă sarcina nu este finalizată prima dată, ea poate fi considerată o coincidență, dacă a doua oară este o coincidență, iar a treia oară este un act deliberat. După aceea, treceți la a treia etapă.
3. La apă - aplicați sancțiuni: mustrare, sporuri și eventual chiar concediați un angajat.

17. Trebuie să dezvolți punctele forte, nu punctele slabe

Fiecare persoană are puncte forte și puncte slabe. Unii oameni se luptă să-și dezvolte punctele slabe. În opinia autorului, aceasta este abordarea greșită - trebuie să vă dezvoltați punctele forte.

Dar cum rămâne cu slăbiciunile? Trebuie să încercați „să nu ajungeți într-o situație în care vă puteți expune deficiențele”. Dar dacă te poți trage în orice zonă, trebuie să o folosești.

18. Puternic respectă doar puterea

Există oameni cu care trebuie să vorbești doar în limba puterii. Forța nu este pumnii, ci stilul de comunicare. Unii oameni nu pot fi atinși de logică și argumente, ei înțeleg doar limbajul puterii.

19. Doar oamenii cu gânduri similare consolidează echipa

Există o părere că într-o echipă bună ar trebui să existe oameni cu puncte de vedere diferite, deoarece diversitatea face o echipă puternică.

Autorul nu este de acord cu acest lucru. Când lucrați cu oameni care au o altă opinie, trebuie să cheltuiți multă energie pentru a-i convinge. Dar puteți face lucruri grozave cu oameni cu gânduri similare, direcționând toată energia spre beneficiul proiectului.

20. Nu discutați deciziile cu subordonații

În cadrul ședinței, șeful a invitat angajații să discute o problemă asupra căreia a luat deja o decizie. Când angajații au găsit o soluție diferită, șeful nu a fost de acord cu aceștia.

Drept urmare, angajații au fost de acord cu șeful, dacă numai această ședință s-a încheiat definitiv. Pentru a evita astfel de situații, nu trebuie să discutați despre o decizie care a fost deja luată. Un refuz nemotivat în acest caz vă va afecta reputația.

21. Recunoașterea specificului morții este ca.

Adesea, în companii există o unitate care este considerată „specifică” sau „de elită” și nu au cerințe atât de stricte. Drept urmare, angajații unei astfel de unități se relaxează și nu se străduiesc pentru rezultate ridicate.

22. Lăudați oamenii

Lăudarea este motivația și un sistem de coordonate pentru angajați care să-i ajute să înțeleagă ceea ce este considerat corect și ce nu. Lăudați angajații pentru acțiunile corecte, chiar dacă rezultatul nu este obținut și nu le va fi frică să acționeze.

23. Nu contați pe recunoștința umană

Autorul sfătuiește să respecte principiul „faceți bine și aruncați-l în apă”, deoarece foarte des oamenii sunt nerecunoscători. Trebuie să fiți pregătiți pentru acest lucru și să ajutați, în primul rând, rudele, care vor fi cu adevărat recunoscători și înțeleși în caz de eșec.

Nu trebuie să vă așteptați la recunoștință de la străini. După ce ai făcut bine, pășește deoparte. Oricine dorește să mulțumească o va face fără memento-uri.

24. Protejează interesele liderului tău

Acest lucru nu este ușor și nu este caracteristic mentalității noastre. Însă, dacă subordonații încep să se certe și să nu se supună, liderul trebuie să aloce timp și efort în convingerea și argumentarea, ceea ce este ineficient.

Chiar dacă nu ești de acord cu liderul, încearcă să-l înțelegi. Cu siguranță are motive și argumente pentru deciziile pe care le ia. Încercați să-l ascultați, să înțelegeți și să susțineți.

25. Doar munca obișnuită creează o echipă

O cauză comună poate să adune o echipă mult mai bine decât construirea echipei. Un obiectiv comun unește echipa, există disponibilitatea de a vă ajuta reciproc.

26. Managerul trebuie să fie extrem

A fi extrem înseamnă a-ți asuma responsabilitatea, a lua decizii și a fi responsabil pentru ei. Pentru aceasta ar trebui să fie pregătit managerul.

Continuarea transmiterii sarcinilor către altcineva este ineficientă. Managerul ar trebui să poată rezolva singur problemele. Dacă managerul este angajat doar la trimiterea întrebărilor, atunci este o legătură suplimentară în sistem. Capacitatea de a fi extrem, de a lucra ca și cum nu există nimeni în spatele tău, distinge un manager bun de unul rău.

27. Timpul este mai important decât idealitatea

Adesea, înainte de a începe un proiect, oamenii verifică ceva timp îndelungat, studiază, analizează. Din această cauză, lansarea este întârziată mult timp.

Chiar dacă nu sunt luate în considerare toate punctele, este mult mai important să fii primul care te declari. În afaceri, de regulă, câștigătorul nu este cel care a gândit și a calculat totul, ci cel care și-a asumat riscul și a făcut primul.

28. Oamenii vor face atunci când este mai ușor de făcut decât să nu faci.

Este posibil să cheme oamenii la unele acțiuni de multe ori, să-i convingi. Dar este mai eficient să creăm condiții în care va fi mai ușor să întreprindeți măsurile dorite decât NU.

Pentru a îndeplini sarcinile oficiale, oamenii ar trebui să aibă nu numai resursele necesare, ci și un „bici” care să asigure performanța muncii.

29. Creșterea oamenilor este scopul principal.

Managerii răi se tem atât de mult să-și piardă locul, încât sunt pregătiți să lucreze cu angajați slabi. Liderii buni se dezvoltă, își cresc subordonații, deoarece oamenii sunt capitalul principal.

Valoarea liderului este măsurată de numărul de angajați „crescuți” de acesta.Poate că unii dintre ei își vor ocupa locul de-a lungul timpului, dar un bun manager nu se ține de poziția sa. Datorită faptului că există un înlocuitor, el însuși poate crește.

30. Orice dintre ideile tale poate fi pusă la îndoială.

Chiar și o idee care ți se pare perfectă poate fi pusă în discuție de către semenii tăi. Trebuie să fim pregătiți pentru o astfel de tură pentru a-i confirma poziția cu argumente.

Așteptați-vă întrebări și îndoieli ascuțite. Vor rezista mereu ideilor tale, deoarece toată lumea se teme de schimbări.

31. Vezi analitice în timpul unei crize

Analytics este o privire către trecut. Dacă o companie sau o divizie se găsește într-o situație critică, nu depinde de trecut. Nu privi înapoi, ci fă un pas înainte.

32. Nu există dreptate

Există oameni care văd nedreptatea peste tot. Totuși, justiția despre care vorbesc este o manipulare. De fapt, le pasă de interesele personale.

Nu există justiție socială într-o organizație comercială, deoarece cel care lucrează mai mult devine mai profitabil, ia decizii mai semnificative. Iar luptătorii pentru justiție sunt „roșii” din 1917.

33. Mai întâi luptăm cu consecințele, apoi cu cauzele

Mulți se luptă cu cauze, nu cu consecințe: studiază cauzele, dezvoltă programe speciale pentru combaterea lor. De fapt, trebuie mai întâi să te ocupi de ceea ce s-a întâmplat deja. Și apoi înțelegeți deja motivul și împiedicați reapariția.

34. Fiecare este responsabil de sine

Fazil Iskander a scris: „Adevărata responsabilitate este numai personală. Omul se înroșește singur. Fiecare este responsabil de sine! El își construiește propria viață, își stabilește obiective pentru sine și alege ce vor fi.

Responsabilitatea nu este o „povară”, nu o „dorință de a-și asuma obligațiile altor oameni”. Responsabilitate = acțiune!

Sarcina managerului este de a crea condiții pentru munca subordonaților, sarcina subordonaților este de a finaliza sarcina managerului. Mai mult, managerul nu este responsabil pentru subordonați.

35. Antrenamentul în afaceri este rău

Autorul crede că antrenamentul este rău. Coachingul protejează interesele clientului său (angajat) și nu interesele afacerii.

Majoritatea angajaților sunt întotdeauna nemulțumiți de ceva. Antrenorul se concentrează pe probleme și nemulțumiri. Și pentru a rezolva problema, angajatul este adesea invitat să schimbe sfera activităților, iar compania pierde un specialist valoros.

36. Fii consecvent: vei începe să împingi

Orice reguli, regulamente și prescripții, chiar și cele discutate cu angajații, vor fi verificate în mod constant cu privire la rezistență. Angajații vor încerca să-i ocolească, să găsească puncte slabe, să încerce să nu le îndeplinească.

Este important să fii consecvent și să nu încalci regulile. Respectați cu strictețe strategia aleasă sau vă vor rupe și totul va rămâne la fel ca înainte.

37. Nu credeți că oamenii visează, aveți încredere în obiectivele oamenilor

Oamenii unui vis sunt cei care au un vis. Nu întreprinde nicio măsură pentru punerea în aplicare a acesteia, ci doar lamentează că nu reușesc și își asociază rar activitățile cu visele.

Oamenii obiectivului știu sigur că activitățile curente le apropie treptat de obiectiv. Oamenii obiectivului știu întotdeauna ce vor și ce vor face pentru asta. Nu trebuie să fie controlați și motivați.

38. Orice ambiguitate este interpretată în rău pentru tine

Orice vid este umplut cu negativitate. Dacă angajații nu primesc suficiente informații, ei încep să-și asume cel mai rău: „alții sunt plătiți mai mult”, „totul este rău”, „cu toții vom fi concediați în curând ...”

Mențineți angajații la zi pentru a evita ambiguitatea. Puteți aranja căsuțe pentru scrisori anonime în jurul biroului, astfel încât oricine să poată pune o întrebare direct șefului companiei.

39. Oricare dintre cuvintele tale poate fi o sarcină

Un angajat poate chiar percepe o solicitare sau un apel trimis în timpul trecerii ca pe o sarcină și poate depune mult efort pentru realizarea acesteia. Dacă nimeni nu a observat munca sa, aceasta ar putea fi o adevărată demotivare.Pentru a nu ajunge într-o situație inconfortabilă, nu uitați că oricare dintre cuvintele dvs. poate deveni un impuls la acțiune.

40. Un cadru conceptual unic îmbunătățește gestionabilitatea

Cu cât mai mulți oameni au în comun, cu atât se vor înțelege mai bine. „Un singur aparat conceptual” crește gestionabilitatea echipei.

Pentru a crea un astfel de aparat, creați o listă de filme și cărți comune tuturor angajaților. După ce a stăpânit-o, oamenii vor vorbi aceeași limbă, vor folosi aceleași simboluri, idiome și expresii înaripate.

41. Disciplina - mama victoriei

Autorul susține că unele dintre metodele de motivație străină (program gratuit, pauze în muncă, loialitate față de latență) în Rusia nu funcționează. Întârzierea este „un test litmus al atitudinii față de activitatea curentă”. O persoană care nu se poate organiza singur se va raporta la orice sarcină care i-a fost atribuită.

Este necesar să ceri disciplină nu numai de la subordonați, ci și de la sine. Disciplina este cel mai important factor în existența unei întreprinderi pe o piață concurențială.

42. Schimbă slab în puternic

Privind angajații slabi care nu îndeplinesc planul, lucrează fără zel și energie, dar rămân în poziția lor și nu fac față nici unei sancțiuni, cei puternici încep să creadă că nimeni nu are nevoie de „forța” lor. În loc să se angajeze în atuuri, liderii petrec timp celor slabi, găsind motive să-i părăsească. Iar munca slabă se înrăutățește în fiecare lună, motiv pentru care rezultatele companiei sunt din ce în ce mai rele. Pentru rezultate ridicate, trebuie să vă concentrați pe „puternic”.

43. Faceți mai mult decât aveți nevoie.

Orice angajat diligent, mai devreme sau mai târziu, obține rezultate care sunt maxime pentru funcția sa. Apoi, fie se oprește și se mulțumește cu ceea ce s-a obținut, fie începe să facă mai mult decât se așteaptă de la el.

Făcând mai mult decât se așteaptă, o persoană creează un avantaj pentru sine pe fondul restului. De regulă, astfel de oameni devin manageri.

44. Nu-ți fie teamă când ești singur. Frica cand esti zero

Nu este nevoie să-ți fie frică să acționezi, să te implici în luptă sau să pierzi. Angajații vor să lucreze cu un manager puternic, dar nu îl pot schimba. Doar el însuși este capabil să îndeplinească fapte, să rezolve probleme, să recompenseze binele și să pedepsească răul, să ridice alți manageri ... fiți puternici! Pentru a fi iubit, trebuie să fii erou.

45. Amintiți-vă întotdeauna: într-o zi veți fi concediat

Gândul „astăzi pot să mă concedieze” mă motivează și mă încurajează, mă face să intru într-o dispoziție de lucru. Timpul nostru este limitat și totul trebuie făcut.

Astăzi nu este o repetiție pentru viața reală, aceasta este viața. Prin urmare, trebuie să-ți iubești munca, să-ți prețuiești viața și să stabilești corect prioritățile.